POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y
TRATAMIENTO DE DATOS DE TU TECHO IDEAL C.A.
- Información General
Tu Techo Ideal C.A., con sede en Caracas, Venezuela (en adelante, “la Agencia”), se compromete a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes, prospectos y usuarios de nuestros canales digitales. Este documento describe de manera transparente cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y gestionamos su información durante los procesos de compra, venta, alquiler y promoción inmobiliaria. - Información que Recopilamos
Para prestar nuestros servicios de intermediación y asesoría inmobiliaria de manera óptima, recopilamos los siguientes datos:
Datos de contacto: Nombre completo, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Datos operativos: Requerimientos específicos de búsqueda de inmuebles y presupuesto estimado.
Datos de navegación: Información técnica sobre el comportamiento de los usuarios al interactuar con nuestros ecosistemas digitales y anuncios. - Manejo de Documentación Legal y Financiera
Toda documentación personal, legal o financiera suministrada por los clientes (compradores o arrendatarios) en fases avanzadas de una negociación, será utilizada única y exclusivamente para fines de verificación de identidad, análisis de solvencia y elaboración de contratos. Tu Techo Ideal C.A. garantiza que esta información es de carácter estrictamente confidencial y solo será compartida con los propietarios del inmueble respectivo bajo el mismo principio de reserva, no siendo almacenada ni utilizada para fines distintos a la transacción inmobiliaria en curso. - Autorización de Comunicación por Canales Digitales
Al proporcionar sus datos de contacto en nuestros formularios o al comunicarse con nuestro equipo, el usuario autoriza a Tu Techo Ideal C.A. a enviarle información, propuestas inmobiliarias y seguimiento de operaciones a través de correo electrónico, llamadas telefónicas y aplicaciones de mensajería instantánea (ej. WhatsApp). El usuario puede solicitar la interrupción de estas comunicaciones en cualquier momento. - Derechos de Imagen y Material Audiovisual
Al consignar una propiedad para su comercialización con Tu Techo Ideal C.A., el propietario autoriza a la agencia y a su equipo de creadores de contenido a realizar fotografías, grabaciones de video (incluyendo tomas aéreas con drones) y recorridos del inmueble. Este material será de uso exclusivo de la agencia para la promoción publicitaria en redes sociales, plataformas digitales y página web, conservando la agencia los derechos de autor y de explotación sobre todas las piezas audiovisuales generadas. - Uso de Cookies, Herramientas de Terceros y CRM
La Agencia utiliza herramientas tecnológicas de vanguardia para optimizar la atención al cliente y sus estrategias de marketing. Al interactuar con nuestros canales, su información es procesada mediante:
Gestión de Clientes (CRM): Los datos de contacto y el seguimiento de las negociaciones se almacenan y procesan de forma centralizada en nuestro sistema de gestión CRM (Kommo).
Plataformas de Publicidad: Utilizamos Meta Ads (Facebook e Instagram) para mostrar propiedades relevantes. Estas plataformas emplean píxeles y cookies para rastrear la interacción del usuario con nuestros anuncios.
Análisis Web: Empleamos herramientas como Google Analytics para medir el tráfico y mejorar la experiencia de usuario.
Nota: La Agencia no vende, alquila ni comercializa bases de datos a terceros bajo ninguna circunstancia. - Seguridad y Confidencialidad Interna del Equipo
Los datos de los clientes y propietarios son gestionados de manera segura. El acceso a esta información dentro de nuestro sistema CRM está restringido exclusivamente a la directiva y a los asesores inmobiliarios formalmente autorizados y capacitados por Tu Techo Ideal C.A., quienes operan bajo estrictos acuerdos internos de confidencialidad para proteger la integridad de cada transacción. - Derechos del Usuario
El usuario tiene el derecho de solicitar en cualquier momento el acceso, rectificación, actualización o eliminación de sus datos personales de nuestras bases de contactos. Para ejercer estos derechos, puede comunicarse de manera directa a través de:
Correo electrónico: [Insertar correo oficial de la inmobiliaria]
Teléfono/WhatsApp: [Insertar número de contacto principal de la agencia] - Modificaciones a esta Política
Tu Techo Ideal C.A. se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a nuevas exigencias legales o mejoras en nuestros procesos operativos. Las modificaciones entrarán en vigencia al ser publicadas de manera oficial.
